客戶服務部作為公司對外窗口部門，時刻緊跟公司發展步伐，部門內外勤人員統一思想、團結一致，提高工作效率，提升服務水平，進一步擴大再制造修理業務。

 

近期，西瑪電機客服部主動出擊，不斷擴大服務影響，承攬了多項電機維修業務和用戶現場電機維護保養工程，再制造維修業務不斷擴大。先后有韓城龍鋼、銘福鋼鐵、華鑫特種鋼鐵、西北重型公司的20余臺H560、H710大直流電機、H710高壓電機在廠內維修，面對工作量增大，部分電機維修復雜，部門領導與員工群策群力，及時有效的制定了維修方案。為按期完成任務，部門及時調整部分外勤人員返廠協助維修，維修員工經常放棄休息，加班加點確保各類電機保質保量按維修進度完工，及時交付用戶，確保用戶滿意。

 

外部維護保養工程先后承接完成了北京合康變頻公司、陜北北元化工、內蒙古熱電廠、陜北米脂熱電廠現場設備的電機、風機、壓縮機的維護保養60余臺，部分電機與設備拆裝、保養、安裝調試的所有工序均由我公司負責，用戶要求工期緊、任務重，現場維護保養的服務人員英勇奮戰，發揚敢吃苦、打硬仗的精神，為了按期完成任務，經常挑燈夜戰，深深感動了用戶。陜西華浩新能源有限公司對我公司的現場維護保養電機的工作質量連連稱贊，在完成了一期8臺高壓電機的保養后又與我公司簽訂了26臺低壓防爆電機的維護保養合同。張部長前往印度尼西亞為用戶現場提供技術支持，及時解決了TK1600-4大型同步電機的故障，受到用戶好評。在部門人員共同努力下，部分項目電機維保及安裝調試工作已順利完成，設備如期投入運行。目前張家港電廠、永壽電廠用戶的電機維保工作正在如火如荼的進行。

 

客戶服務工作始終堅持"用戶至上，用心服務"的理念，努力將售后服務部錘煉成"讓公司放心、讓用戶滿意、讓公眾信任"的服務團隊，不斷的擴大再制造修理業務，擴大服務影響，加強技術輸出，以最大限度滿足客戶需求，提升客戶滿意度和西瑪電機品牌形象，從而與廣大客戶共同發展進步。